退款政策

生效日期：2024 年 3 月 20 日

在 Buble，我们致力于为用户提供优质���服务体验。我们理解您的需求可能会发生变化，因此制定了以下退款政策。请您在购买前仔细阅读本政策。

一、退款资格

1.1 可退款项目：订阅方案

• 时间限制：退款申请须在购买之日起 7 天内 提交。
• 使用量限制：如您已消耗订阅方案中包含的总积分的 20% 以上，则无论购买时间长短，均不符合退款条件。
• 首次订阅的用户将在退款处理中获得优先审核。

1.2 不可退款项目

以下项目在任何情况下均不予退款（适用法律另有强制性规定的除外）：

• 积分包或附加积分
• 已超过 7 天冷静期的订阅
• 已消耗超过 20% 积分的订阅
• 通过促销活动、折扣码或免费试用转化购买的订阅

二、退款申请流程

如您符合退款条件并希望申请退款，请按照以下步骤操作：

1. 联系我们：通过 support@buble.ai 联系我们的客服团队。
2. 提供信息：请在邮件中提供您的账户邮箱、订单编号、购买日期及退款原因。
3. 在 7 天内提交：请确保您的退款申请在购买后 7 天内提交。

三、退款处理

收到您的退款申请后，我们将进行审核，并在 5 个工作日内 通知您审核结果。

• 审核通过后，退款将退回至您的原支付方式。退款到账时间取决于您的支付服务提供商，请预留额外的处理时间。
• 退款金额可能扣除不超过初始支付金额 10% 的处理费，用于覆盖支付渠道手续费及行政成本。
• 如您已使用部分积分（但未超过 20% 的退款资格限制），退款金额将按比例扣除已消耗积分对应的费用。

四、特殊情况

4.1 服务故障

因平台技术故障导致本服务完全不可用超过连续 24 小时的，您可以申请全额退款或等额积分补偿，不受上述时间限制和使用量限制的约束。

4.2 重复扣费

因系统错误导致同一笔订单被重复扣费的，我们将全额退还多收金额，不收取任何处理费。

4.3 法律要求

如您所在司法管辖区的适用法律规定了超出本政策条款的强制性退款权利，以法律规定为准。

五、取消订阅与退款的区别

请注意取消订阅和申请退款是两种不同的操作：

六、政策变更

我们保留随时修订本退款政策的权利。任何变更将在本页面发布并更新生效日期。建议您定期查阅本政策。

七、联系我们

如您对本退款政策有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：

电子邮件：support@buble.ai